وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب مهندس دعم للعمل بشركة - Elite Industries .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مهندس دعم تصفح الموقع.

المهارات:

- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة
- القدرة على التواصل بشكل واضح مع العملاء لتوضيح العمليات والإجراءات
- مهارات التفاوض للتعامل مع العملاء بشكل احترافي وتحقيق النتائج المرجوة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة مهام الدعم المختلفة بكفاءة عالية
- مهارات التعاون مع فرق العمل لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية

المهام:

- المشاركة في تطوير حلول جديدة لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- متابعة طلبات الدعم والتأكد من حلها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء
- تشخيص المشكلات التقنية وتحليلها بدقة لتقديم الحلول المناسبة في الوقت المناسب
- تدريب العملاء على استخدام الأنظمة والبرمجيات الجديدة بشكل صحيح وسلس
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية في التعامل مع العملاء والمواقف الصعبة

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بالقدرة على العمل المستقل واتخاذ القرارات المناسبة
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- يجب على المتقدمين تجهيز الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الحاجة.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.

القدرات المطلوبة

- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.
- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.

وظائف شاغرة لمهندس دعم بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة